よくあるご質問

館内施設

部屋にお風呂・トイレはついていますか
お風呂・トイレ共に全室に完備しております。
※一部、シャワーブースのみのお部屋もございます
部屋のアメニティ・備品は何がありますか
バスタオル、フェイスタオル、フェイス&ソープ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープをご用意しております。
歯ブラシ、へアブラシ、シャワーキャップ、ひげそり、ボディタオル、レデイ-スセット、化粧品類は1階フロント脇のアメニティバイキングにてご用意しております。
なおバスタオル、フェイスタオルについては、寝具ご利用人数分のご用意となります。
(添寝のお子様の分のご用意はございません。)
また、ドライヤー、金庫、冷蔵庫、TV、湯沸かしポット、空気清浄機をご用意しております。
浴衣やタオル類の用意はありますか
浴衣コーナーにてお好きな柄・色の浴衣をお選びいただけます。
バスタオル、フェイスタオルはお部屋にご用意しております。
インターネットは利用できますか
全館、全室Wi-Fiを完備しております。(一部通信状況が著しくない場所もございます、予めご了承ください)
常備薬の用意はありますか
当館におきましては、薬機法(旧薬事法)第24 条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。
ご来館前に予めご準備を頂くか、当館周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しております。
(時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます)
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
コインランドリーはありますか
館内にコインランドリーはございません。
近隣のコインランドリーをご紹介しておりますのでフロントにてお尋ねください。
エステ・リラクゼーション施設について教えください(内容・予約)
予約制ではなく、当日ご来館時のみの受付となります。
定休日がございますので詳しくは0570-090268(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
カラオケはありますか(内容・予約)
はい、ございます。事前にご予約を承っておりますので、フロントにお問い合わせ下さい。
利用時間・料金 10:00~24:00 大人1名1時間500円・小人(3歳以上)1名1時間250円(税別・3歳未満無料)
卓球はできますか
本館2階に卓球コーナーを設置しております。無料でお楽しみいただけます。
詳しくは来館時にフロントにお訪ね下さい。
ゲームコーナーはありますか
ビデオゲームやアーケードゲームのゲームコーナーはございませんが、本館2階に300種のボードゲームを揃えた「世界のボードゲームコーナー」がございます
営業時間 7:00~24:00
売店はありますか
本館1階フロント前にございます。 営業時間 7:30~11:00 12:00~21:00
電子レンジや冷蔵庫・製氷機はありますか
電子レンジは本館1階レストラン会場内にございます。営業時間外に温めなどが必要な場合はフロントへお申しつけください。
冷蔵庫は各お部屋にご用意しております。
製氷機は本館1階ラウンジ内に設置しております。
喫煙場所はありますか
本館1階ラウンジに喫煙所を設けております。
パンフレットが欲しいのですが
パンフレットを送付いたします。
詳しくは、0570-090268(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
バリアフリーへの対応状況を教えてください
本館1階・2階に多目的トイレが1ヶ所ずつございますが、館内はバリアフリーではございません。
お部屋、温泉の入口などに段差がございます。
車イスの貸し出しはありますか
無料貸出のご用意がございます。予約時にお申し付けください。
※数に限りがございます、予めご了承ください。
会議室はありますか
館内に会議室はございません。

周辺観光

おすすめの周辺観光スポットを教えてください
妻籠宿、馬籠宿、阿寺渓谷、柿其渓谷、寝覚の床など多くの観光スポットがございます。
近くにゴルフ場はありますか
明智ゴルフ倶楽部ひるかわゴルフ場(車で約60分)がございます。
近くにコンビニはありますか
当館からお車で約8分のところにコンビニがございます。(※徒歩圏内にはございません)
近くに病院はありますか
当館から車で約45分のところに中津川市民病院がございます。

アクセス

冬場の道路状況について、ノーマルタイヤでも走行できますか
11月中旬から4月上旬は積雪や凍結が発生することがありますので、スタッドレスタイヤを装着するか、タイヤチェーンをご用意ください。
駐車場は無料ですか
約100台ほど収容可能な駐車場を完備しており、無料でご利用いただけます。
車で来る場合のルートを教えてください
●名古屋・大阪方面からお越しの場合
名古屋・大阪方面⇒(中央自動車道)⇒中津川IC⇒(国道19号線・国道256号線)⇒当館

●東京方面からお越しの場合
東京方面⇒(中央自動車道)⇒飯田山本IC⇒(国道256号線)⇒当館
※中津川ICより約40分、飯田山本ICより約40分
※カーナビ検索の場合は、電話番号「0264-58-1126」を設定してください。(中津川IC方面からお越しの際は、経由地に「道の駅しずも」を追加設定してください。)
最寄り駅はどこですか
JR南木曽駅、JR中津川駅となります。
駅からの送迎はありますか
南木曽駅、中津川駅共にシャトルバスを運行しております。※予約制
詳しくはホームページをご覧ください。

ご宿泊

チェックイン/チェックアウト時間を教えてください
チェックイン15:00/チェックアウト11:00となります。
チェックインの最終時間はありますか
特に定めはございませんが、お食事の関係上20:00までにお入りください。(レストランクローズ21:00)
20:00を過ぎる場合、ご一報いただければ幸いです。
事前に荷物を送ることはできますか
可能です。ホテルフロント気付にてお送りください。
尚、ご宿泊日・ご宿泊者名もお忘れなくご記入ください。
チェックアウト時間は延長できますか
延長は承っておりません。
自宅へ荷物を送ることはできますか
本館1階売店よりお送りいただけます。(有料)
門限はありますか
門限はございませんが、深夜0:00を過ぎる場合はご一報くださいませ。
正面玄関の施錠があり、お戻り時都度開錠させていただきます。
チェックイン前/チェックイン後に荷物を預けられますか
フロントクロークにてお預かりいたします。(原則チェックイン前のみお預かり、11:00~可能)
貴重品のお取り扱いにご注意ください。
ペットの宿泊はできますか
当館ではご同宿はできません。(盲導犬、聴導犬、介助犬除く)
未成年者のみの宿泊はできますか
20歳未満の方同士でのご宿泊の際は、親権者様に宿泊同意書をご記入頂きご持参いただきます。 ご同意が得られない場合はご宿泊をお断りする場合がございます、予めご了承ください。
同意書送付ご希望の方はお手数ですがご連絡くださいませ。
又、大江戸温泉物語ホームページよりダウンロードいただけます。
※同宿者に成人の方が含まれている場合、同意書の提出は不要です。
宿泊する部屋の詳細を確認したい
詳しくは0570-090268(ナビダイヤル)までお問合せください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
尚、ご希望に添えない場合がございます、予めご了承ください。
モーニングコールはありますか
フロントにお申し付けください。

ご予約

電話予約とインターネット予約の違いを教えてください
インターネットではベストレート価格(最低価格)でご予約いただけます。
カードでの支払いはできますか
可能です。JⅭB・VIZA・マスターカード・アメックス・ダイナース・ディスカバーがご利用いただけます。
ギフト券は使えますか
使用可能です。JⅭBギフト券、JTBナイスステイがご利用いただけます。
予約はいつからできますか
宿泊日の6か月前となります。(一部期間対象外)
キャンセル待ちはできますか
キャンセル待ちは行っておりません。
予約内容を確認したいのですが
詳しくは0570-090268(ナビダイヤル)までお問合せください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
予約内容の変更をしたいのですが
詳しくは0570-090268(ナビダイヤル)までお問合せください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
尚、ご希望に添えない場合がございます予めご了承ください。
人数の増減はいつまでに連絡すればいいでしょうか
宿泊日の1週間前からキャンセル料が発生いたします。
宿泊日の1週間前までにご連絡ください。
詳しくはホームページをご覧ください。
キャンセル料について教えてください
弊社宿泊約款に準じ、ご宿泊日の7日~2日前30%、ご利用日前日~当日50%、ご連絡の無い場合(不泊):100%とさせていただいております。
(基本宿泊料に対する違約金の比率です)
※宴会等団体利用につきましては、別に定めがございますのでご予約時にお問合せください。
宿泊料金はいつ支払うのですか
チェックアウト時に現金又はクレジットカードにてお支払いいただいております。 (予約条件等によりチェックイン時又は事前決済にて承る場合もございます)
記念日をお祝いしたいが何か特別なことはできますか
大変申し訳ございませんが、当館ではそのようなサービスは行っておりません。ご了承ください。
予約確認メールが届かないのですが
迷惑メールに振り分けられていたり、メールアドレスを誤入力されている可能性がございます。
お手数ですが、0570-090268(ナビダイヤル)までお問合せください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)

お食事

食事時間について教えてください
以下のお時間内でお楽しみいただけます。 ※日により変更になる場合がございます。
夕食 17:00~21:00(ラストオーダー20:30)
朝食 7:00~9:00
人気のメニューを教えてください
四季折々のおすすめメニューをご用意しております。詳しくはホームページをご覧ください。
現在の料理フェアの内容を教えてください
詳しくはホームページをご覧ください。
オプション・別注料理について教えてください
・馬刺しプレミアム(ご宿泊3日前までお申し込みください)
飲み放題コースはありますか
アルコール飲み放題をご希望の場合、当日レストランにてお一人様からお申込み頂けます。
【料金】
2,000円(税別)品目「ビール・サワー・酎ハイ・日本酒・ハイボール・梅酒・果実のお酒・ワイン・焼酎・ノンアルコール」 90分
宴会・団体向けプランはありますか
詳しくはホームページをご覧ください。
宿泊、日帰り共にご用意いたしております。(8名様~)
子ども向けの食事はありますか
特にお子様向けのお食事のご用意はございませんが、お子様もお楽しみいただけるよう、当館では様々なメニューのバイキングをご用意しております。
※ベビーフードは8種類ご準備がございます。レストラン会場にてスタッフへお声がけください。
アレルギー対応メニューはありますか
レストランで提供する料理は全て同一厨房で調理しているため、調理過程においてアレルゲン物質が混入する可能性がございます。
アレルギーをお持ちのお客様はお食事をご用意いただけましたら、レストランへのお持ち込みいただいても構いません。
具体的なメニューについては当館スタッフまでお問い合わせください。
ルームサービスはありますか
ございません。
バイキングのみの利用はできますか
日帰りのバイキングプランがございます。詳しくはホームページをご覧ください。
バイキングの料理を部屋に持ち帰ることはできますか
バイキングの料理を部屋に持ち帰ることは、保健所の指導によりお断りさせていただいております。

温泉・大浴場

浴場の数・構成を教えてください
・満天の湯(石風呂内湯1、露天石風呂2、石風呂ジャグジー1、檜桶風呂1、石水風呂1
・緑覚(エンカク)の湯(檜内湯1、露天石風呂2、檜ジャグジー1、石水風呂1)
温泉成分・泉質・効能を教えてください
泉質/アルカリ性単純温泉(アルカリ性低張性温泉)PH9.0 天然温泉(100%天然温泉、加温循環式)
効能/病後回復期、疲労回復、健康増進、筋肉・関節痛など
浴場の利用時間を教えてください
・満天の湯(11:30~24:00 男性) (5:00~9:00 女性)
・緑覚(エンカク)の湯(11:30~24:00 女性) (5:00~9:00 男性)
※深夜24時~翌朝5時まではメンテナンスの為ご利用いただけません。
浴場にバスタオルは置いてありますか
大浴場にバスタオルのご用意はございません。お部屋にあるタオルをお持ちください。
浴場に手すりは設置されていますか
一部設置されております。PHの高い泉質故、滑りやすくなっております。十分に気をつけてご利用ください。
タトゥーを入れているのですが
大変申し訳ございませんが、当館では入れ墨・タトゥーのあるお客様のご入浴はご遠慮いただいております。
何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
貸切風呂はありますか
さくら苑1階に2槽ございます。
詳しくはホームページをご覧ください。
客室内のお風呂は温泉ですか
客室のお湯は温泉ではございません。ご了承ください。
妊娠中でも入れる温泉ですか
妊娠中(特に初期と末期)は避け、ご入浴は、かかりつけのお医者様に受診・ご相談の上ご利用くださいませ。
日帰り入浴はできますか
平日大人1名様:800円 小人:600円 幼児:400円(タオル無し)にてご利用いただけます。
11:30~18:00まで(最終入場17:30)
※予告なくお休みをさせていただく場合がございます。詳しくはお問合せください。
浴場の男女入れ替えはありますか
・満天の湯(11:30~24:00 男性) (5:00~9:00 女性)
・緑覚(エンカク)の湯(11:30~24:00 女性) (5:00~9:00 男性)
※深夜24時~翌朝5時まではメンテナンスの為ご利用いただけません。
サウナはありますか
満天・縁覚の湯共に屋外にサウナ室を設置しております。
シャンプーや石鹸はありますか
浴場にご準備しております。又お好きなシャンプーをお選びいただけるよう、浴場入り口にシャンプーバイキングをご用意しております。(10種類)
鍵付きのロッカーはありますか
脱衣場に鍵付き無料ロッカーがございます。

お子様

子ども料金について教えてください
3歳以上~小学生以下のお子様より小人料金となりますす。中学生以上は大人料金となります。
詳しくは、0570-090268(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
子ども用の浴衣はありますか
浴衣コーナーからお好きな浴衣をお選びいただけます。(ご用意サイズ:S・M・Ⅼ)
子ども用の寝具はありますか
小学生A、小児Bのお子様にご用意させていただきます。
子ども向けの食事はありますか
特にお子様向けのお食事のご用意はございませんが、お子様もお楽しみいただけるよう、当館では様々なメニューのバイキングをご用意しております。
離乳食の持ち込みはできますか
離乳食のお持込は可能です。
※当館ではベビーフード8種類ご準備がございます。
レストラン会場にてスタッフへお声がけください。
子どもは異性の浴場に入れますか
9歳以上または身長120㎝以上のお子様は各男女性別のご利用となります。
お風呂にベビーベッドはありますか
お風呂の脱衣場にベビーベッドをご用意しております。
ベビールームはありますか
大変申し訳ございませんが、ベビールームのご用意はございません。
おむつの取れていない赤ちゃんは浴室に入れますか
おむつの取れていないお子様は大浴場の浴槽へのご入浴をご遠慮頂いてております。
備え付けのベビーバスをご利用ください。

いいふろ会員

いいふろ会員とは何ですか
大江戸温泉物語グループの会員システムです。
全国に展開する大江戸温泉物語の温泉宿・温浴施設を、お得にご利用いただけるメリットとともに、最新のいいふろ情報をご覧いただけます。
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年会費などの費用は掛かりますか
年会費などはかかりません。無料でご利用いただけます。
会員登録しなくてもWEB予約はできますか
可能でございます。
新規入会をしたいのですが
いいふろ会員の入会方法は、大江戸温泉各施設のフロント・ロビーなどに設置された会員入会端末にて登録するか、もしくはスマートフォンのアプリをダウンロードして入会するかの2通りがございます。
会員カードをなくしてしまったのですが
次回、ご利用される施設のフロントにてお問い合わせ下さい。
新たに会員カードの発行手続きをいたします。
IDを忘れてしまったのですが
ID、パスワードを忘れた場合は、お名前、電話番号などの会員登録した個人情報、質問内容をご記入の上、以下のメールアドレスにお問い合わください。
info1126@oom.jp
会員期限が切れてしまったのですが
次回、ご利用される施設のフロントお問い合わせ下さい。
個人情報の保護方針について教えてください
会員の個人情報の取り扱いに関して、管理責任者をおき、適切な管理を行うと同時に外部への流出防止に努めています。
情報漏洩を防ぐために、電話や電子メール、又は当店窓口においても本カード以外で公的証明書をご呈示頂けない状況での会員の個人情報の照会依頼につきましては応じておりません。
個人情報の利用において、会員サービス提供以外の目的のために利用いたしません。

その他

忘れ物があるのですが
0570-090268(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
レンタカーの手配はできますか
大変申し訳ございませんが、レンタカーの手配は行っておりません。ご了承ください。